Если при обновлении списка каналов, приемник, находит не все каналы причин может быть несколько:

1. Недостаточная настройка антенны.
2. Неисправность приемника или антенно-фидерного тракта.
3. Подкключение второго приемника к одной антенне с помощю сплитера. В этом случае при просмотре программ с разной поляризацией одновременно на двух приемниках, возникает конфликт по питанию конвертера.

Блокировка каналов:
Меню --> Каналы --> Организация каналов --> ТВ/Радио --> ТВ --> Выбираем нужный канал из списка --> Желтая кнопка на пульте от ресивера --> Вводим PIN код (по умолчанию 0000)

Изменение заводского PIN кода:
Меню --> Настройки --> Блокировка --> Заводской PIN код (по умолчанию 0000) --> Старый PIN --> Новый PIN --> Подтверждение PIN
Обязательно запишите новый PIN, так как без него не возможно будет войти в некоторые пункты меню ресивера

Нет.
Поскольку ресивер является селектором программ он может обработать и передать на телевизор только одну программу. На двух телевизорах можно смотреть только один из каналов который в данный момент включен на  ресивере . Модели GS8300M, GS8300N, GS8304 не имеют ВЧ модуляторов, и это усложняет подключение к ним второго телевизора. Для данных ресиверов можно использовать внешний ВЧ модулятор или беспроводной видеосендер. Для дистанционного управления ресивером можно использовать радиопульт или радиоудлинитель пульта ("пирамидки").

Сигнал со спутника имеет очень слабую силу (напряженность электромагнитного поля). Он не может пройти через грозовые облака или сильный заряд снега. Сила сигнала на входе приемника зависит от качества настройки антенны и от её диаметра. Спутниковая антенна представляет из себя фокусирующую линзу. Дождь или снег попадая на рабочие поверхности линзы снижает её эффективность. При этом никакой защиты не существует, разве что соорудить над антенной козырек.
Поскольку сигнал на спутник  передается с земли, пропадание сигнала может быть так-же связано с плохими погодными условиями на стороне передающего центра.

Практически все российские спутниковые операторы, кроме НТВ ПЛЮС используют для своих каналов один диапазон частот, что не требует подачи управляющих сигналов на конвертер и следовательно все ресиверы можно подключать к одиночному конвертеру методом простого деления сигнала. В большинстве случаев необходимо поменять делители и розетки. Делитель должен иметь маркировку "powerpass" или красные полосы обозначающие возможность  пропускать постоянное напряжение, и иметь верхнюю границу частот не менее 2050 мГц. Если общее затухание цепи превышает 10 дб  необходимо воспользоваться усилителем промежуточной частоты спутникового сигнала.

Есть несколько причин .

• Возможно проводятся профилактические работы.
• У Вас закончилась подписка на платный пакет.
• Вы оплатили не тот пакет который Вам нужен или ошиблись в номере.
• Вы редко включаете приемник или смотрите каналы не входящие в состав "Триколор ТВ".
• Технический сбой в системе кодирования.
• Сбой в работе Вашего приемника.

В общих чертах система кодирования работает так:
Изначально приемнику запрещено открывать Вам каналы. После поступления нужной суммы денег на тот или иной пакет телеканалов на Ваш приемник в общем потоке вместе с сигналом передается ключ и ресивер открывает пакет на некоторое время. Предполагается, что через некоторое время приемник получит следующий ключ и это обеспечит непрерывный просмотр. Если приемник выключен из сети или находится в режиме "STENDBY" или включен не на "триколоровском" канале (например ТВ3) он не сможет получить ключ в нужный момент и закроет пакет. По рекомендации специалистов службы поддержки "Триколор ТВ" приемник необходимо оставлять включенным на ночь на любом платном канале "Триколор ТВ" хотябы один раз в неделю.У каждого пакета есть своя цена. Оптимум 600 рублей, Ночной 500 рублей, Наш футбол 600 рублей. Если терминал или посредник взял проценты и на счет поступила меньшая сумма хоть на одну копейку, пакет не активируется. Если у Вас закодировались каналы проверьте в квитанции сумму, которая поступила на счет, номер на который Вы платили, а так-же назначение платежа. Иногда назначение платежа пишется цифрами: "Личный счет" - 00, "Оптимум" - 01, "Ночной" - 02, "Наш футбол" - 03. В качестве номера можно указывать номер абонентского договора или ID вашего ресивера. Если оплата произведена правильно проверьте через меню информацию о подписках.
CLASS 00:  дата начала - дата окончания. CLASS 06:  дата начала - дата окончания. Бывают некорректные даты и это уже говорит о глюке в работе системы. Это недоразумение можно устранить только через дилера. Если Вы через меню ресивера не можете увидеть ID, вместо номера пустая строчка или надпись "нет смарткарты". То это глюк в работе ресивера. Ресивер необходимо сбросить к заводским установкам.
Так же необходимо проверить правильно ли вставлена смарт карта (для ресиверов в которых она предусмотрена). Особенно это касается тех семей, у которых есть маленькие дети. Карта учтанавливается чипом вперед и вверх за исключением ресиверов GS-8305, GS-8306, GS-B210 в которые карта устанавливается чипом вперед и вниз.
После этого необходимо поставить ресивер на платный закодированный канал до его появления. Ниже приведены рекомендации с сайта tricolor.tv  Что делать, если не показывают каналы пакета «Оптимум» ? (Для зарегистрированных приемников)
Ознакомьтесь с информацией на сайте или Информационном канале «Триколор ТВ», возможно, в данный момент проводятся профилактические работы и вещание приостановлено.
Если информации о сбоях или профилактических работах нет, выполните следующие действия:
- Оставьте приемник включенным на любом из платных каналов до их появления (рекомендуем оставить приемник включенным на ночь). Телевизор можно выключить.
Если каналы не появились, проделайте следующую последовательность действий:
- Выдерните шнур питания приемника из розетки и подождите 5 минут.
- Включите приемник, выберете в «Меню» команду «Настройка каналов Триколор ТВ» и проведите поиск каналов. При необходимости проведите ручной поиск.
- Оставьте приемник включенным на одном из платных каналов на некоторое время.

• По телефону 8-812-332-34-98. Звонок платный. Тарифицируется как междугородный вызов.
• Через форму на сайте tricolor.tv
• Написав письмо на электронный адрес support@tricolor.tv
• В online режиме через форму с левой стороны на сайте tricolor.tv

Список вопросов которые решает служба технической поддержки:

• Кодированный канал пакета Базовый
• Кодированный канал пакета Оптимум (Супер – Оптимум)
• Кодированный канал пакета Ночной
• Кодированный канал пакета Наш футбол или КиноАкадемия
• Все каналы закодированы
• Перенос подписки с приемника на приемник
• Повреждение секретного кода карты оплаты
• Вопросы по "Триколор-Интернет"
• Вопросы по личному кабинету зрителя
• Вопросы по ТВ- почте
• Вопросы регистрации оборудования
• Некорректные даты в информации о подписках
• Вопросы по смарт картам серии 12
• другие вопросы

При обращении в службу поддержки будьте готовы назвать ID вашего приемного оборудования и на кого зарегистрирован приемник.
ID приемного оборудования указывается на абонентском договоре в правом верхнем углу. Так-же его можно посмотреть через меню приемника в разных моделях по разному. На приемниках DRE4000-DRE7300 через кнопку "status" на пульте. На новых приемниках через кнопку "№ ID".

Гарантийный ремонт и сервисное обслуживание оборудования "Триколор ТВ" в Калининграде осуществляется по адресу: 236011, г. Калининград, ул. Судостроительная 75 телефон +7(4012)97-72-10, 97-72-12. Для обращения в сервисный центр необходимо иметь заполненный гарантийный талон заверенный продавцом.

Местное телевидение в Калининграде на сегодняшний день можно смотреть только через эфирную антенну в аналоговом режиме или через кабельные сети.
Это зависит от желания и возможностей самих каналов поднять свой сигнал на спутник. Жители некоторых областей могут принимать и федеральные и местные каналы на спутниковую антенну.

Каждый абонент "триколора" имеет на сайте tricolor. tv личный кабинет. Для доступа к личному кабинету необходимо получить пароль.
Пройдите по этой ссылке кликните по ссылке "Получить пароль" и введите ID Вашего приемника. Нажмите "Получить пароль". Включите телевизор на любом платном канале. Через 10-20 минут на экран телевизора придет код из нескольких цифр.
Войдите в личный кабинет, используя ID Вашего приемника или номер абонентского договора и полученный пароль. Графа "Нераспределённый остаток:" отображает количество средств на личном счете. Нажмите кнопку "распределить" выберите интересующий Вас пакет и укажите сумму которую Вы хотите переместить с личного счета. Лишние средства можно с пакета перевести в "Нераспределённый остаток:" (Личный счет). Для этого необходимо кликнуть по "пакету" и в появившемся поле ввести нужную сумму.

Руководство пользователя Личного кабинета абонента "Триколор ТВ"

Пин код по умолчанию 0000 (четыре ноля), но если Вы установили новый пин-код и забыли его, то его можно сбросить. Перепрошивка ресивера проблему не решает. Для сброса пин кода на DRE-5000 необходимо на пульте нажать следующие кнопки по очереди

1. Menu
2. Status 
3. белая 
4. 9 (цифра девять)
5. желтая 
6. 4 (цифра четыре)
7. красная 
8. 8 (цифра восемь)
9. 7 (цифра семь)
10. 3 (цифра три)
11. 5 (цифра пять)
12. зеленая 
13. Выскочит рамка "Изменение PIN" влево на слово ДА
14. Кнопка OK

Пустой список каналов на приемнике, как правило, свидетельствует о не достаточной настройке антенны на спутник, но могут быть и другие причины. Среди них:

1. Не актуальная версия программного обеспечения приемника.
   Способ устранения: Произвести смену программного обеспечения в сервисном центре.
2. Не верные начальные параметры поиска (выбор оператора, выбор региона).
   Способ устранения: Сброс к заводским установкам, и выбор правильных начальных параметров поиска.
3. Не сознательное включение или отключение через меню некоторых важных функций приемника.
   Способ устранения: Сброс к заводским установкам, и выбор правильных начальных параметров поиска.
4. Неисправность приемника.
   Способ устранения: Замена материнской платы в специализированном сервисном центре.
5. Неисправность антенны или антенного кабеля.
   Способ устранения: Замена неисправных элементов антенного тракта

Сообщение «Список каналов пуст» не появляется само по себе. Для этого необходимо, как минимум, обновить список каналов.
Для диагностики приемника, необходимо подключить его к заведомо исправной антенне и произвести обновление списка каналов.
Иногда такое сообщение появляется после автоматической смены программного обеспечения приемника В данном случае поможет сброс к заводским установкам.

Если Ваш приемник длительное время находился в выключенном состоянии и каналы закодировались, Вы можете написать письмо в службу поддержки Триколор ТВ по электронному адресу povtor.activacii@tricolor.tv
В теле письма необходимо указать номер ID вашего тюнера и название закодированного пакета, (например 25004582445698 Ночной).  В теме письма необходимо указать серию Вашего тюнера, которой являются 3 и 4 цифры ID Вашего приемника, (например 13 если ID вида XX13XXXXXXXX). ID вида XX00XXXXXXXXXX соответствует 14 серии.
Вы также можете использовать функции в вашем «личном кабинете», доступна опция – повтор активации. После запроса повтора команд, рекомендуем перезагрузить ресивер, выключите его и сразу включите на один из наших кодированных каналов.

Вы можете обратиться к любому дилеру Триколор ТВ для проверки подписок и повтора команд активации.

После обновления списка каналов «Триколор ТВ» обнаружилась интересная деталь. Номера каналов идут не по порядку, а их список превысил 900, при этом реальное число каналов не увеличилось. По какой причине установлена такая нумерация, нам остается только догадываться. В этой ситуации, для поиска нужной программы, советуем Вам пользоваться предустановленными списками каналов или создавать собственные списки. Во многих современных моделях приемников «Триколор ТВ» существуют уже предустановленные списки. Для входа в список при просмотре канала на пульте нажмите центральную  кнопку "OK" и затем кнопку "ВВЕРХ" до входа в списки. Далее выберите нужный список и нажмите кнопку "ВНИЗ". Далее выберите канал и снова нажмите кнопку "OK". Для создания собственного списка воспользуйтесь видеоинструкцией.

Чаще всего данная ошибка появляется когда изменились параметры канала. Для устранения данной ошибки необходимо обновить список каналов Вашего приемника. Лучше всего сбросить приемник в заводские установки.

Видеоинструкция по сбросу приемника Триколор ТВ в заводские установки:

Секретный код для ресиверов Триколор ТВ

• GS U510
• GS U210
• GS B210
• GS B211
• GS B520
• GS B521

Меню - Настройки - Активация - вводим нужные коды:

Ручной поиск и настройка антенны

2222 1111 1111 1111 1111

Настройка интернет

1511 1111 1111 1111 1111

Детский режим

4321 1111 1111 1111 1111

Внимание! Вы вводите коды на свой страх и риск! Под свою ответственность.

Каналы Триколор ТВ возможно смотреть не только при помощи спутниковых приставок, но и на телевизорах поддерживающих стандарт DVB-S/S2 и оборудованных интерфейсом CI+.
Для настройки каналов Триколор ТВ необходимо в меню телевизора выбрать пункт поиск каналов Триколор ТВ. Если такого пункта нет необходимо выбрать пункт ручной поиск спутниковых каналов. Далее необходимо ввести параметры любого действующего транспордера. Список транспордеров представлен ниже. И установить селектор в положение "Сетевой поиск". Если не установить селектор то будут найдены каналы других операторов. Для нас эти каналы не представляют ценности, так как они будут закодированы.
Список действующих транспордеров на 15 мая 2017

Частота, МГц	Поляризация	Скорость потока	FEC
11727	L	27500	3/4
11747	R	27500	3/4
11766	L	27500	3/4
11804	L	27500	3/4
11843	L	27500	3/4
11881	L	27500	3/4
11919	L	27500	3/4
11958	L	27500	3/4
11996	L	27500	3/4
12034	L	27500	3/4
12034	L	27500	3/4
12073	L	27500	3/4
12111	L	27500	3/4
12149	L	27500	3/4
12169	R	27500	3/4
12190	L	27500	3/4
12226	L	27500	3/4
12303	L	27500	3/4
12380	L	27500	3/4
12418	L	27500	3/4
12456	L	27500	3/4

Уровень сигнала можно проверить на приемнике «Триколор ТВ». Если сила или качество сигнала менее 50% необходимо подстроить спутниковую антенну. Для проверки уровня сигнала на показывающем приемнике нажмите два раза красную функциональную клавишу F1. Некоторые модели отображают информацию об уровне сигнала при нажатии на желтую F3 а затем на синюю F4 кнопки.

Все модели отображают информацию об уровне сигнала на начальном этапе настройки приемника. Для выхода в начальное меню, необходимо сбросить приемник в заводские установки или воспользоваться встроенным приложением «Мастер настройки». Далее дойдите до меню «выбор оператора». Выделите пункт «Триколор ТВ». При наличии сигнала, информация о его силе и качестве отобразится в процентах.